Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · 23 oktober 2026

1. Aanbieder en toepasselijkheid

NitroStudy is een dienst van Kemax12 (vof), gevestigd op Falckstraat 21, 2515 KM Den Haag, KvK 93024290, btw NL866251777B01. Je bereikt ons via info@nitrostudy.com en het contactformulier. Deze voorwaarden gelden voor je persoonlijke gebruik van onze website en app. De wettelijke rechten van consumenten blijven gelden.

2. De dienst en AI

Met je eigen lesstof maak je een persoonlijk leerpad, uitleg, quizzen, flashcards, samenvattingen, podcasts en videolessen. De tutor, teksten en stemmen gebruiken AI. AI kan fouten maken: controleer belangrijke informatie in je lesstof of bij je docent. Een beheersingsscore is oefenfeedback, geen officieel cijfer. NitroStudy vervangt geen docent, opleiding, examen of professioneel advies. We garanderen geen bepaald cijfer of studiesucces.

3. Leeftijd en account

De app is bedoeld vanaf 12 jaar. Geef juiste gegevens op en gebruik alleen je eigen account. We bewaren je leeftijdsgroep 12–15, 16–17 of 18+, niet de ingevulde exacte leeftijd. Onder 16 blijft leren geblokkeerd tot je ouder of verzorger met gezag actief toestemming geeft. Niets doen of alleen een mail openen is geen toestemming. We controleren het bevestigde mailadres en vragen een gezagsverklaring; bij twijfel vragen we proportionele aanvullende informatie. Dat is geen onafhankelijke identiteitscontrole.

Een betaald abonnement voor een minderjarige wordt afgesloten door een bevoegde ouder of verzorger; de koper bevestigt meerderjarigheid of die bevoegdheid. Toestemming voor gegevensgebruik is iets anders dan toestemming voor een aankoop.

Vanaf 18 jaar beheer je je eigen account en kun je zelf een abonnement afsluiten. Een ouderkoppeling is dan vrijwillig en kan via de privacyfunctie worden gestopt. Voor 16–17 jaar is voor de gewone leerfuncties geen toestemming onder de 16-jaarregeling nodig, maar een betaald abonnement loopt via een bevoegde ouder of verzorger. Een bestaand door een ouder betaald abonnement en diens betaalgegevens gaan niet automatisch over naar de leerling. Voor bestaande accounts met alleen 16+ vragen we eerst een nadere leeftijdsgroep; dit is een eigen verklaring, geen onafhankelijke leeftijdscontrole. Een vastgelegde minderjarigengroep kun je niet zelf omzetten naar 18+; neem bij een verjaardag of fout contact op.

4. Abonnementen en prijzen

De gratis versie heeft gebruikslimieten. Bij ieder betaald aanbod zie je de totaalprijs inclusief toepasselijke btw, periode, functies en limieten vóór je betaalt. Kemax12 levert en verkoopt de dienst; Stripe verzorgt betalingen en betaalbeheer. Alleen het gebruik van Link als betaalmethode maakt Link niet tot verkoper. Je sluit pas een betaalde overeenkomst door de laatste betalingsbevestiging; een ouderverzoek of een doorgaan-knop in de app koopt niets.

Een maandplan verlengt maandelijks tot je opzegt. Een nieuw jaarplan geeft één jaar toegang en stopt daarna: er wordt geen nieuwe jaartermijn gestart zonder een nieuwe keuze. Je kunt vooraf opzeggen; toegang blijft tot het afgesproken einde. Bij eventuele oudere stilzwijgend verlengde overeenkomsten geldt na de eerste vaste looptijd maximaal één maand opzegtermijn en terugbetaling van ongebruikte vooruitbetaling. Voor een kortere contractuele termijn houden we die kortere termijn aan. Je kunt online opzeggen via Instellingen → Abonnement of via info@nitrostudy.com. Een prijswijziging geldt niet voor een al betaalde periode en wordt vooraf meegedeeld, zodat je vóór de wijziging kunt opzeggen.

Bij wijzigen van een plan tonen we nieuwe prijs, ingangsdatum en eventuele verrekening voordat je bevestigt. De aankoopbevestiging bevat de overeengekomen gegevens en een bewaarbare kopie van deze voorwaarden en herroepinformatie.

5. Bedenktijd en directe start

Bij een betaald abonnement heb je 14 dagen wettelijke bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Je hoeft geen reden te geven. Directe toegang laat dit recht niet automatisch vervallen. Vraag je vóór aankoop uitdrukkelijk om onmiddellijke start en ben je vooraf geïnformeerd over een evenredige vergoeding, dan betaal je bij tijdige herroeping alleen het reeds geleverde tijdsdeel van de afgesproken periode. Ontbreekt het vereiste verzoek of de informatie, dan rekenen we die vergoeding niet. We gebruiken de werkelijke lengte van de betaalde periode en ronden pas het eindbedrag af. Bij €50 voor 30 dagen en herroeping na één dag is dat €1,67 en krijg je €48,33 terug. We houden geen administratie- of Stripe-transactiekosten in.

Herroep via de online herroepfunctie, info@nitrostudy.com of het modelformulier. De functie is ook bereikbaar vanuit Instellingen → Abonnement. Je krijgt een ontvangstbevestiging met datum, tijd en referentie. Wij handelen de beëindiging en terugbetaling af; je krijgt een verschuldigde terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk een kosteloos alternatief kiest. Reguliere opzegging, herroeping en een klacht over een gebrekkige dienst zijn verschillende rechten.

6. Ouders, inzage en betalen

Een leerling kan een eenmalige koppelcode delen. Die is 24 uur geldig om in te vullen. Na gebruik duurt de koppeling 365 dagen. De gewone ontkoppelknop is voor de ouder. Een leerling kan daarnaast zelf ouderinzage stoppen via de privacyfunctie; wettelijke privacyrechten blijven bestaan. Ouders zien alleen beperkte studietijden, dagen, niveau en reeksen, niet de lesstof, antwoorden of gesprekken.

Een studiecode geeft geen automatische toegang tot betaalgegevens. De geregistreerde koper kan een andere actief gekoppelde ouder afzonderlijk machtigen om het abonnement en bijbehorende betaalgegevens te beheren. Alleen de koper kan die machtiging geven of intrekken. Het intrekken blokkeert nieuwe beheersessies; deel geen al geopende Stripe-link. Voor oudere abonnementen zonder vastgestelde koper controleren we de bevoegdheid eerst. Voor accounts onder 18 tonen we geen aankoopverzoek aan ouders; een ouder kan een abonnement vanuit het eigen gekoppelde ouderaccount regelen. Een beschikbaar verzoek aan een ouder is vrijblijvend; het openen van de mail koopt niets.

7. Materiaal en delen

Je blijft rechthebbende op je eigen materiaal. Je geeft ons een niet-exclusief gebruiksrecht om het op te slaan, technisch te verwerken en via onze dienstverleners de door jou gevraagde leerfuncties te leveren, zolang daarvoor nodig. Dit is geen verkoop van je materiaal of toestemming om er modellen mee te trainen. Openbaar delen vraagt een afzonderlijke actie van jou. Upload geen onrechtmatig verkregen materiaal, privégegevens van anderen of inhoud die hun rechten schendt. Eigen studie geeft niet automatisch het recht materiaal openbaar te delen. Ook een samenvatting kan beschermd zijn. Deel alleen inhoud waarvoor je voldoende rechten hebt.

De community en deellinks publiceren een momentopname van samenvattingen, niet de originele bestanden. Inhoud in titels en samenvattingen kan openbaar worden; geïmporteerde kopieën kunnen blijven bestaan nadat je delen stopt. Meld illegale inhoud via de meldknop bij een vak of info@nitrostudy.com, met de locatie en reden. We bevestigen, onderzoeken en beantwoorden meldingen en geven waar vereist een gemotiveerde beslissing. Je kunt bezwaar maken via hetzelfde adres. Dit is ook ons contactpunt voor autoriteiten, in Nederlands en Engels.

8. Veilig en eerlijk gebruik

Geen fraude, examenbedrog, intimidatie, discriminatie, bedreiging, misbruik van persoonsgegevens, accountmisbruik of pogingen om beveiliging te omzeilen. Houd rekening met de regels van je school. Bij een overtreding kunnen we inhoud of toegang beperken. We leggen uit waarom, tenzij de wet of veiligheid dat verhindert, en bieden waar passend herstel en bezwaar.

Een klacht, negatieve review, wettelijke herroeping, privacyverzoek of betwiste betaling is op zichzelf geen misbruik. We beoordelen de feiten en kiezen een proportionele beperking. Bij een herstelbare overtreding geven we normaal uitleg en gelegenheid tot herstel. Ernstige fraude, onrechtmatige inhoud of een acuut beveiligingsrisico kan direct ingrijpen nodig maken. We leggen waar mogelijk de reden, omvang en duur uit; je kunt onze beslissing betwisten via info@nitrostudy.com. Toepasselijke privacyrechten en betaalrechten blijven bereikbaar. Er volgt geen automatische boete of inhouding van alle ongebruikte betalingen alleen omdat toegang wordt beperkt; wat wettelijk verschuldigd is hangt af van de omstandigheden.

9. Kwaliteit en wijzigingen

De dienst moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. We verzorgen noodzakelijke veiligheidsupdates. Bij een gebrek zoeken we kosteloos een passende oplossing; wettelijke rechten op herstel, prijsvermindering of beëindiging blijven bestaan. Bij een nadelige wezenlijke wijziging aan een betaald plan informeren we je vooraf en bieden we waar wettelijk vereist kosteloze beëindiging en terugbetaling van ongebruikte vooruitbetaling. Een AI-waarschuwing sluit onze wettelijke verantwoordelijkheid niet uit.

10. Bescherming van de dienst en verantwoordelijkheid

De software, vormgeving, naam en eigen inhoud van NitroStudy blijven van Kemax12 of de betreffende rechthebbende. Je krijgt tijdens je overeenkomst een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht binnen je gekozen plan. Geautomatiseerd massaal opvragen, doorverkopen van toegang, accountdeling en omzeilen van gebruikslimieten zijn niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Dit beperkt geen dwingende wettelijke uitzonderingen.

Je bent verantwoordelijk voor wat je bewust uploadt en openbaar deelt en voor het geheimhouden van je inlogmiddelen. Meld vermoedelijk misbruik direct. Wij beoordelen een melding en de feitelijke omstandigheden; wij schuiven niet iedere fout, ongeautoriseerde betaling of schade automatisch op jou af. AI-uitvoer is niet noodzakelijk uniek of auteursrechtelijk beschermd. We dragen geen rechten over die wij niet hebben.

We spannen ons in voor betrouwbare toegang, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze AI beloven. Noodzakelijk onderhoud, veiligheidsmaatregelen en leveranciersstoringen kunnen functies tijdelijk beperken. We beperken de gevolgen en informeren bij wezenlijke verstoringen waar mogelijk. Wettelijke rechten bij niet-levering of een gebrek blijven bestaan, ook bij een storing van een door ons ingeschakelde leverancier.

Voor schade gelden de wettelijke regels over toerekenbaarheid, oorzakelijk verband en eigen schuld. Redelijkerwijs vermijdbare schade moet waar mogelijk worden beperkt. Wij sluiten onze aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en andere niet-uitsluitbare aansprakelijkheid niet uit. De keuze voor Nederlands recht beperkt geen dwingende bescherming in je gebruikelijke woonland.

11. Stoppen, gegevens en klachten

Je account verwijderen kan via Instellingen → Security. Je privacyrechten, waaronder inzage, correctie en toepasselijke export, blijven ook zonder downloadknop in een viewer uitvoerbaar. Voor andere verzoeken gebruik je de privacyfuncties of info@nitrostudy.com. Bij stoppen van de dienst informeren we je vooraf en behandelen we ongebruikte vooruitbetaling passend. Klachten beantwoorden we binnen 14 dagen. Nederlands recht geldt; je dwingende consumentenrechten en bevoegde rechter in je woonplaats blijven behouden. Wijzigingen in deze voorwaarden kondigen we in beginsel minstens 30 dagen vooraf aan; bij een nadelige verandering kun je vóór ingang kosteloos stoppen.